診察とお届けまでの進め方

初めての申し込みはどこから始めますか？

1. お薬・規格・プランを確認する
   商品ページで希望する内容を選び、申込ボタンから進みます。迷う場合は先にお問い合わせください。
2. 案内されたLINE・ポータルで問診を入力する
   初めてのお薬や処方変更では、問診への回答が必要です。持病、服用中の薬、気になる症状をお伝えください。
3. 医師の確認・診察を受ける
   医師が処方できるかを判断します。追加の確認事項が届いたらご回答ください。
4. 処方内容とお支払い・配送状況を確認する
   規格、数量、定期便の条件、住所に誤りがないかご確認ください。お支払い後の発送状況は、ポータルや発送案内で確認できます。

ビデオ通話や電話は必要ですか？

診察の実施方法と必要な手続きは、診療側からの案内をご確認ください。AIチャットは診察ではありません。「問診を送ったので診察は不要」と判断せず、不明な点は申し込み前にお問い合わせください。

2回目以降も問診が必要ですか？

同じお薬の継続、薬や用量の変更、体調の変化では確認事項が異なります。前回の処方だけをもとに自己判断で変更せず、ポータル・LINEに表示された手続きをご確認ください。

入力や購入手続きが途中で進まなくなりました

• すでに申し込みや決済が完了していないか、ポータルと案内メールで確認してください。
• 入力中の画面とエラー表示を確認し、通信環境を確かめてください。
• 解決しない場合は、商品名・止まった手順・エラー文をお問い合わせ窓口へお伝えください。重複して申し込む前にご確認ください。

カード番号などの決済情報をチャットに送る必要はありません。

いつ届きますか？

診察やお支払いの完了時刻、在庫、配送先によって変わります。希望日に間に合うかは、申し込み前にお問い合わせください。発送済みの場合は発送案内の追跡番号をご確認ください。

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