退款政策
基本方針
当店では医薬品を取り扱っており、品質・安全性の確保および薬機法の趣旨に基づき、お客様のご都合による返品・交換・返金には一切対応しておりません。
返品・交換をお受けできるのは、初期不良（破損・汚損・誤配送）があった場合のみです。
初期不良による返品・交換の条件
以下の条件をすべて満たす場合に限り対応いたします。
- 商品に破損・汚損・誤配送などの初期不良がある（※お客様のご都合による返品は対象外です）
- 商品が未使用かつ未開封であること
- 商品到着から3日以内にLINEでご連絡いただいていること
※事前連絡なしでの返送はお受けできません。返品先住所および手順は、ご連絡後にご案内いたします。
返品・交換をお受けできないケース
以下に該当する場合は、理由を問わず返品・交換・返金の対象外です。
- お客様都合によるもの（例：効果を感じなかった、不要になった、注文を間違えた 等）
- 開封済み・使用済みの商品
- 服用開始後の副作用や体調不良を理由とするもの（※服用前に必ず医師へご相談ください）
- セール品・ギフトカード
- オーダーメイド・パーソナライズ品
- 危険物（引火性の液体・ガスなど）
返金について
初期不良として返品が承認された場合、返品商品の受領・検品完了後、10営業日以内にご指定の方法で返金いたします。
※カード会社等の処理により、返金の反映にさらに数日かかることがあります。
欧州連合のお客様へ（14日間のクーリングオフ）
EU域内への発送に限り、商品到着から14日以内であれば返品リクエストが可能です。ただし、商品は未使用・未開封、タグ付き、元の状態での返送が必要です。
お問い合わせ
返品・交換に関するご質問は、以下までお気軽にご連絡ください。
